ЭДО для маркетплейсов

Что такое маркетплейс

Маркетплейс — это торговая онлайн-платформа для продажи и покупки различных товаров и услуг через интернет. Она объединяет продавцов и покупателей на одной площадке, выступает посредником между ними.

Маркетплейсы предоставляют комплексную поддержку поставщикам:

• помогают с привлечением трафика, увеличением аудитории,
• предлагают услуги продвижения товаров,
• упрощают логистику,
• обеспечивают удобство выбора, заказа продукции.

Принцип работы разных маркетплейсов схож. Продавец регистрируется на площадке и заполняет карточки товаров, прилагая к ним фотографии, характеристики, описание. Партии продукции хранятся на собственном складе поставщика или на складе маркетплейса. После покупки товар отправляется заказчику, а средства за вычетом комиссии — продавцу.

Зарегистрироваться и предложить товары на маркетплейсах могут ООО, индивидуальные предприниматели (ИП), на некоторых площадках также самозанятые граждане. Торговые онлайн-платформы особенно интересны начинающим компаниям:

• Им легче запустить продажи на такой площадке, поскольку не нужны расходы на рекламу, разработку и поддержку сайта, подключение онлайн-кассы, аренду склада.
• Многие трудоемкие процессы — продажи, хранение, доставку, продвижение, аналитику — берет на себя маркетплейс.

Для работы в таком формате необходимо соблюдать требования платформ, проводить акции, следить за изменениями в условиях сотрудничества. Возможны риски в виде необоснованного возврата товара, длительной заморозки средств, высокой конкуренции.

О том, как устроен процесс работы с маркетплейсами, как вести с ними документооборот и затем отчитываться в налоговую, подробно рассказывается в видео от Контур.Эльбы.

Самые популярные маркетплейсы: AliExpress, Ozon, Wildberries, Lamoda, «Беру»

В России работает множество маркетплейсов. Однако среди торговых онлайн-площадок есть лидеры. Такие платформы обладают большим охватом, продажами, числом привлеченных продавцов и покупателей. Рассмотрим самые известные из них.

AliExpress («Алиэкспресс»)

Китайский универсальный маркетплейс представлен более чем в 200 странах, имеет огромную аудиторию, помогает продавать товары по всему миру. Поставщики площадки получают комиссию в размере 5–8 %, возможность обучения, подробную аналитику продаж, гибкие настройки магазина, инструменты для продвижения. При этом платформа предъявляет жесткие требования к продавцам, не допускает на площадку физические лица, предлагает многоступенчатую процедуру регистрации.

Ozon («Озон»)

Старейший представитель электронной торговли в России позволяет продавать многочисленные группы товаров. Для некоторой продукции потребуется сертификат качества, подтверждение права на бренд или получение доступа в категорию. Ряд товаров можно продавать только при самостоятельной доставке или при продажах со своего склада. К площадке могут подключиться как юридические лица и индивидуальные предприниматели, так и самозанятые. Им доступно несколько форматов работы, маркетинговые инструменты, целевой трафик, доставка по РФ и в другие страны, аналитика, отчеты по продажам. Комиссия на Ozon составляет от 5 до 40 %, а выплаты производятся дважды в месяц.

Wildberries («Вайлдберриз»)

Аудитория маркетплейса в 2021 году достигла 113 млн пользователей, география расширилась до 19 стран. Поставщики — юрлица, ИП, самозанятые — размещают на платформе одежду, обувь, детские товары, электронику, косметику, другую продукцию. Среди особенностей площадки: еженедельные выплаты, возможность заказа съемки товаров, несколько схем продаж, маркетинг, аналитика продаж.

Lamoda («Ламода»)

Приоритетные направления маркетплейса — одежда, обувь и аксессуары. Площадка предлагает поставщикам персонального менеджера, услуги фулфилмента (логистики от заказа на сайте до доставки товара покупателю), отчетность, аналитику. У Lamoda жесткий отбор продавцов, строгая модерация фотографий и комиссия в размере 35–70 %. К сотрудничеству допускаются юридические лица и ИП с зарегистрированными товарными брендами или правами на товарный знак.

«Беру»

В 2020 году маркетплейс вошел в состав Яндекс.Маркета, и тот стал площадкой не только для сравнения цен, но и покупок. На платформе предусмотрены разноплановые модели работы: классический фулфилмент, продажа со склада поставщика, сочетание этих вариантов. Тарифы зависят от категории товара, но комиссия взимается за переходы, а не заказы. Для подключения нужно быть организацией или ИП, с самозанятыми маркетплейс не работает.

Что такое ЭДО

Электронный документооборот (ЭДО) — это способ обмена электронными документами по телекоммуникационным сетям связи. Для того чтобы обмен был безопасным и конфиденциальным, используются системы ЭДО. В числе таких сервисов — Диадок. Оператор системы — СКБ Контур.

В системах ЭДО весь документооборот — создание, обработка, отправка, хранение — осуществляется в электронном виде. Благодаря этому:

• документы доставляются получателю за секунды,
• сокращаются расходы на печать, содержание архива, почтовые, курьерские услуги,
• работа с документацией возможна из любой точки мира,
• данные защищены от несанкционированного доступа,
• документы легко найти и выгрузить, например при подготовке к сдаче отчетности.

Возможности Диадока позволяют ускорить получение закрывающих документов и оплаты, отслеживать статус каждого документа, уменьшить число ошибок. В сервисе можно обмениваться любыми документами, в том числе по маркируемым товарам. 
Юридическую силу документам дает квалифицированная электронная подпись (КЭП). Она равнозначна собственноручной подписи, подтверждает личность подписанта, гарантирует отсутствие изменений в файле. Получить КЭП можно в удостоверяющем центре Контура.

ЭДО с маркетплейсами

Маркетплейсы — востребованный вид интернет-торговли. Ежедневно через такие площадки совершаются миллионы покупок. На каждом их этапе требуется вести немалый документооборот: при производстве или покупке у дистрибьютора, размещении товара на маркетплейсе, доставке на склад, продаже, сдаче отчетности в налоговый орган.

Многие торговые площадки, например Ozon, не работают с бумажными документами, все делопроизводство с платформой ведется онлайн. В рамках электронного документооборота маркетплейсы и продавцы обмениваются:

• товарными, транспортными накладными,
• актами приемки товара,
• счетами-фактурами, УПД,
• актами об излишках, о браке,
• чеками, квитанциями,
• актами об оказании услуг, исполнении поручения,
• документами о возврате товара,
• возражениями,
• отчетами об исполнении поручения, о зачете взаимных требований,
• документами по итогу закрытия периода, сводными отчетами и другими.

«Маркетплейсовый» электронный документооборот облегчает работу и взаимодействие торговой онлайн-платформы и продавцов. Еще сильнее эти процессы упрощают сервисы ЭДО.

Преимущества ЭДО с маркетплейсами

ЭДО помогает маркетплейсам справляться с возрастающим потоком документации, а поставщикам — своевременно получать нужные для бухгалтерии документы. В системе ЭДО Диадок компании-продавцы используют и другие преимущества электронного документооборота:

• сокращение затрат на оформление, печать, передачу документов,
• быстрое получение закрывающей документации от торговой площадки,
• надежное хранение файлов,
• использование шаблонов документов,
• проверку форматов документов и срока действия КЭП перед отправкой,
• исключение потерь файлов за счет дублирования на разных серверах.

С ЭДО малый, средний и крупный бизнес может работать с любыми маркетплейсами, расширяя свое присутствие на рынке и повышая доходность. 

Также пользователи Диадока могут обмениваться электронными документами и с другими контрагентами. Настроить взаимодействие можно в том числе с клиентами других операторов ЭДО.

Как подключить ЭДО с маркетплейсами

Первым шагом к обмену электронными документами с маркетплейсами станет подключение к системе электронного документооборота. В Диадоке достаточно оставить заявку на сайте. Менеджер сориентирует по дальнейшим действиям, а также поможет с получением КЭП.

Следующий этап — отправка приглашения маркетплейсу в сервисе ЭДО. Для этого:

• перейдите в раздел «Контрагенты» — подраздел «Поиск и приглашение»,
• введите в строке поиска ИНН или название торговой онлайн-площадки,
• отправьте приглашение.

После принятия маркетплейсом приглашения он появится в списке ваших контрагентов и станет доступен для отправки электронных документов.

Узнать условия подключения к маркетплейсу

Перед началом работы с любым маркетплейсом следует ознакомиться с условиями подключения. У каждой торговой площадки есть требования к самим поставщикам и взаимодействию с маркетплейсом. Обычно подробные инструкции можно найти на официальном сайте заинтересовавшей площадки.

AliExpress. Маркетплейс ежемесячно формирует пакет закрывающих документов, в который входит акт об оказанных услугах, счет-фактура на комиссию AliExpress, отчет о продажах и об услугах Почты России. Для обмена документацией в электронном виде поставщики подключаются к системе ЭДО Диадок, отправив приглашение маркетплейсу в разделе «Контрагенты». При работе с другим оператором ЭДО потребуется настройка роуминга. 

Ozon. ЭДО используют компании, которые занимаются продажей ювелирных изделий и товаров, подлежащих маркировке в системе Честный ЗНАК или сертификации в ГИС «Меркурий». Также только через ЭДО возможны поставки на склады в Твери и Хоругвино, распределительный центр и магазины-склады, получение закрывающей документации и возврат товара.

Wildberries. Малый бизнес, работающий без НДС, направляет электронные документы через портал маркетплейса. Однако крупные и средние компании на ОСНО обмениваются с площадкой документами, в том числе счетами-фактурами, только через сервис ЭДО. 

Lamoda. У маркетплейса есть требования к оформлению электронных ТОРГ-12 и УПД. Если товар подлежит обязательной маркировке, то передача осуществляется только через УПД. Необходимо корректное заполнение полей, совпадение артикулов товаров в ТОРГ-12 с артикулами в Seller Center (SellerSku) и соблюдение других правил.

Яндекс.Маркет. Для получения и обработки электронных документов от платформы необходимы регистрация в системе ЭДО и наличие сертификата КЭП. Маркетплейс сам направляет приглашение к обмену электронными документами. Получить его можно двумя способами: 

• Подтвердите намерение подключить ЭДО в личном кабинете маркетплейса на странице «Бухгалтерия» — «Закрывающие документы».
• После подключения к оператору ЭДО дождитесь приглашения. Маркет отправляет их новым продавцам дважды в месяц.

Закрывающие документы будут приходить по ЭДО от Яндекс.Маркета раз в месяц.

Какого оператора ЭДО лучше выбрать для работы с маркетплейсами

На российском рынке разработок предложены разные системы электронного документооборота. Однако крупные маркетплейсы сотрудничают напрямую с ограниченным количеством операторов ЭДО. Это значит, что для обмена документами с другими сервисами ЭДО компаниям понадобится настройка роуминга. Она может замедлить процесс подключения.

Диадок напрямую сотрудничает с основными торговыми онлайн-платформами — Ozon, Lamoda, Wildberries, Aliexpress, Яндекс.Маркет. Благодаря этому:

• подключение занимает минимум времени,
• не требуется использование роуминга,
• поддерживаются все форматы документов,
• возможна сверка взаиморасчетов,
• доступна работа с УПД, которые содержат сведения о маркированных товарах,
• каждый документ имеет актуальный статус,
• подписать документ можно в мобильном приложении,
• техподдержка быстро ответит на вопросы, поможет с настройкой и дальнейшей работой.

Диадок — решение Контура, экосистемы для бизнеса. Контур создает программное обеспечение с 1988 года и помогает клиентам тратить меньше времени на рутину, упрощать взаимодействие с госорганами и контрагентами. Диадок работает с 2010 года, он стал одним из первых сервисов ЭДО в России, раньше всех запустил международный электронный документооборот и получил статус лучшей системы ЭДО, выиграв национальную премию «Цифровые вершины».

Диадок предоставляет полноценную функциональность в веб-версии, которая не требует установки дополнительного программного обеспечения. Также сервис можно интегрировать с учетной системой 1С. Это позволит работать с электронными документами напрямую из 1С в привычном интерфейсе, минимизировать число ошибок и облегчить работу отдела бухгалтерии. 

У ряда маркетплейсов, например Wildberries, есть особые требования к документам. В таких случаях в интеграционный модуль Диадока вносятся необходимые доработки.

С сервисом ЭДО Диадок вы быстро начнете работу с интересуемым маркеплейсом. Эксперты системы помогут с подключением и настройкой документооборота с площадкой, а также обеспечат поддержкой в дальнейшем.