СКБ Контур и «Тензор» запускают роуминг — Диадок

СКБ Контур и «Тензор» запускают роуминг

15 марта 2016
Клиенты

Клиенты этих операторов смогут обмениваться друг с другом электронными документами.

Роуминг — технология, с помощью которой пользователи разных систем электронного документооборота (ЭДО) могут передавать друг другу документы.

Константин Козлов
руководитель проекта Контур.Диадок компании СКБ Контур

Теперь наши клиенты смогут обмениваться электронными документами с контрагентами, которые работают через оператора «Тензор». Организации внедряют ЭДО, чтобы ускорить бизнес-процессы, сократить затраты и продуктивно использовать рабочее время сотрудников. Чем больше контрагентов компания привлечет к ЭДО, тем лучшие результаты получит

Когда роуминга нет, компании вынуждены с некоторыми контрагентами сохранять бумажный документооборот, либо подключаться еще к одному оператору, осваивать еще одну систему ЭДО. Это неудобно, трудоемко и затратно. Поэтому развитие роуминга — важное направление для всех операторов.

В 2015 году СКБ Контур подписал соглашения о роуминге с девятью операторами ЭДО. По итогам года объем документов, отправленных из Диадока в роуминг, увеличился в три раза в сравнении с 2014-м. На начало 2016 года пользователи сервиса обменивались электронными документами с клиентами пяти операторов: «Корус Консалтинг», «Директум», «Аргос», «Э-Ком Рус», НТЦ СТЭК. Сейчас этот список пополнил «Тензор».

Ольга Пряда
руководитель департамента ЭДО компании «Тензор»

Чтобы обеспечить клиентам максимальный охват ЭДО, мы тщательно прорабатываем для них возможность обмениваться документами с контрагентами, которые используют другие системы. Поэтому мы придаем большое значение установлению роуминговых связей. Благодаря плодотворной совместной работе специалистов «Тензора» и СКБ Контур клиенты обеих компаний теперь смогут беспрепятственно обмениваться электронными документами

Пока роуминг — это не массовый инструмент. Он настраивается для каждой конкретной пары контрагентов. Поэтому если клиент СКБ Контур или «Тензора» нуждается в роуминговом соединении, он подает заявку своему оператору. Несмотря на то, что при роуминге выстраивается цепочка «отправитель — оператор 1 — оператор 2 — получатель», каждый клиент имеет дело только со своим оператором. В то же время операторы ЭДО понимают, как важно развивать роуминг, и обсуждают технические условия, которые позволят оптимизировать прохождение документов и автоматизировать настройку роуминговых связей.

62 комментария
Гость    15 марта 2016, 18:14
Получается, если хочешь отправлять или получать документы через роуминг, то обе компании (отправляющая и получающая) должны подать заявку своему оператору?
Так со всеми операторами или только с Тензором?
Балаков Михаил    16 марта 2016, 07:27
Только декларации. Реально ничего не работает. И заявки подавали и так пробовали. Все стоит на месте.
Максим (Диадок)    16 марта 2016, 08:58
Скиньте пожалуйста заявку на роуминг на diadoc@skbkontur.ru. В теме письма укажите, что для Алисеенко Максима. Я посмотрю с чем может быть связана задержка.
Максим (Диадок)    16 марта 2016, 08:54
При настройке роуминга достаточно одной заявки одному оператору.
Организация обращается к своему оператору, а тот в свою очередь к оператору контрагента и два оператора самостоятельно настраивают роуминг. По итогу настройки сообщают своим клиентам о готовности.
Так со всеми операторами, в том числе и с Тензором.
Гость    16 марта 2016, 15:30
Если организация ООО "Ромашка" посылает с помощью оператора Тензор через роуминг документы организации ООО "Шмель", которая работает через оператора Контур. Тогда чтобы организации ООО "Пчела", которая работает через оператора Контур, обмениваться документами с ООО "Ромашка" нужно подавать заявку?
Максим (Диадок)    16 марта 2016, 16:25
Да, нужно. Сейчас роуминг настраивается по каждой паре организаций.
Гость    18 марта 2016, 05:22
Если продолжить этот пример. Организация ООО "Ромашка" будет видна для всех пользователей Диадока? Если воспользоваться пунктом "Поиск контрагентов"(https://www.diadoc.ru/check), то ООО "Ромашку" мы там увидим? Как она там будет отображаться?
Максим (Диадок)    18 марта 2016, 09:18
Да, если с Ромашкой был настроен роуминг, то вы увидите ее в поиске контрагентов. У нее рядом с названием будет стоять в скобках "Роуминг, название оператора".
В качестве наглядного примера, введите ИНН 040800218114.
Иван    14 апреля 2016, 10:38
У данного клиента есть свой Диадок. работает в EDI.
При поиске выдает два КА прямой и по роумингу
Анастасия    22 марта 2016, 05:16
Тензор,решить возможные условия сотрудничества!Очевидный факт,что при настройке роуминга каждый оператор пытается перетянуть на свою сторону клиентов другого оператора,но никакой оператор не хочет терять своих клиентов.Может быть проще договориться?например отчисления какие-то между друг другом,агентские вознаграждения,множество факторов,при наличие которых каждая сторона будет удовлетворена,а настройка роуминга не будет затягиваться на месяца и все ваши и наши клиенты будут довольны.
Марина    25 марта 2016, 12:49
Вопрос Максиму (Диадок).
Пытаемся настроить ЭДО с контрагентом через Тензор. Тензор по договору с нами сделал акт приема передачи формы какой нам нужно в XML формате и чуть чуть добавили информации в счет/фактуру.
Вопрос- при передаче контрагенту, через роуминг (Мы-Тензор-Контур-контрагент)-контрагент увидит сч/ф с нашими внесенными изменениями??
Максим (Диадок)    30 марта 2016, 21:52
Марина, я вам сходу не отвечу. Надо смотреть форму. Но если были сделаны доработки, то скорее всего ваш контрагент увидит документ в Диадоке иначе чем вы. Диадок о доработках в системах других операторов не знает.
Гость    16 марта 2016, 08:01
Тензор на форуме пишет, что роуминг у них с Контуром давно работает
http://forum.sbis.ru/viewtopic.php?t=33928
Максим (Диадок)    16 марта 2016, 09:15
Смотря что они вкладывают в смысл слова "работает"...
Например при тестировании возникали проблемы с актами и накладными, проблемы с технологическими квитанциями. Можно ли считать роуминг рабочим без возможности отправки актов и накладных? Нет. Сейчас эти проблемы устранены.
Анастасия    17 марта 2016, 08:02
у нас для роуминга скопилось уже порядка 50 абонентов,которые хотят с нами работать и работают с Тензором,заявки давно поданы,но уже идет 3-й месяц,а ничего так и не меняется,где-то ведутся до сих пор переговоры,где-то настройка.Ну реально,ребят,все вам (операторам) платят деньги,а услуги как таковой так и не получают.Новости новостями,а работать бы очень уже хотелось начать
Максим (Диадок)    17 марта 2016, 12:46
Скиньте пожалуйста заявку на роуминг на diadoc@skbkontur.ru. В теме письма укажите, что для Алисеенко Максима. Я посмотрю с чем может быть связана задержка.
Плюс хочу обратить внимание, что сейчас настройка роуминга производится вручную. Пока к сожалению не можем гарантировать сроки исполнения, т.к. не все зависит только от нас. Прошу отнестись с пониманием.
В сторону автоматизации конечно думаем, но вопрос не быстрый.
Анна    18 марта 2016, 02:52
Все это, конечно, хорошо, но по моему опыту с Тензором очень сложно работать, постоянно какие-то проблемы с загрузкой и выгрузкой документов. Хорошо, что мы теперь с Контуром работаем, моя нервная система в порядке.
Максим (Диадок)    18 марта 2016, 09:21
Анна, спасибо вам за теплые слова:). Мы стараемся держать марку и делать все, чтобы нашим пользователям было удобно работать в Диадоке.
Гость    18 марта 2016, 06:38
Если организации обмениваются 1 документом в месяц. Будете им роуминг подключать?
Максим (Диадок)    18 марта 2016, 09:27
Настройка роуминга не зависит от объемов отправляемых/получаемых документов. Мы будем подключать роуминг, если того хочет наш клиент.
Важно чтобы со стороны второго оператора не было противоположной точки зрения. Успех в настройке роуминга зависит от двух операторов. Без участия второго оператора мы самостоятельно роуминг технически не сможем настроить.
Анастасия    21 марта 2016, 10:01
согласно сервису с Ассоциации "РОСЭУ" с Тензором идет промышленная эксплуатация.Какие вообще могут быть затруднения со стороны второго какого-то оператора,если настройка роуминга-это установка сверху?
Максим (Диадок)    21 марта 2016, 10:12
Анастасия, не совсем верно считать РОСЭУ органом "сверху". РОСЭУ - это ассоциация "Разработчики и Операторы Систем Электронных Услуг". Т.е. это тот орган, который обобщает наработки всех операторов ЭДО, консолидирует их в регламенте по роумингу и транслирует на всех.
О настройке роуминга между организациями операторы самостоятельно принимают решение.
Светлана    21 марта 2016, 08:01
Добрый день! При отправке документов через роуминг стоимость отправки увеличивается?
Shubina Svetlana    21 марта 2016, 08:17
Светлана, добрый день! Нет, в Диадоке цена не отличается, роуминг тарифицируется по цене документа Вашего текущего тарифного плана.
Анастасия    21 марта 2016, 10:27
Максим,я не имела ввиду РОСЭУ-"сверху",смысл этого РОСЭУ,если операторы "якобы" работают теперь по роумингу.Если оператор осознанно не идет на контакт,то надо решать этот вопрос не ответами на форумах,мол извините,ребята,Тензор у нас противные,а более глобально
Тензор    21 марта 2016, 16:18
Анастасия,
как более глобально?
Анастасия    22 марта 2016, 05:18
Тензор,решить возможные условия сотрудничества!Очевидный факт,что при настройке роуминга каждый оператор пытается перетянуть на свою сторону клиентов другого оператора,но никакой оператор не хочет терять своих клиентов.Может быть проще договориться?например отчисления какие-то между друг другом,агентские вознаграждения,множество факторов,при наличие которых каждая сторона будет удовлетворена,а настройка роуминга не будет затягиваться на месяца и все ваши и наши клиенты будут довольны.
Ольга    22 марта 2016, 11:06
На счет роуминга не знаю, но то, что доки из диадока загрузить в Сбис++ (Тензора) в ответе на требование налоговых органов - это факт. Тензор ругается, что нет титула покупателя, причем дает загрузить только файлы xml, а Диадок выгружает доки архивом, и этот титул покупателя запихивает в файл.sgn.
И каждый из операторов на другого пальцем тыкает - это они корявые, а мы все по регламенту делаем. А страдают те, кто деньги платит (причем как диадоку, так и тензору). Надеюсь хотя бы до конца года они смогут договориться. А то электронный документооборот так никогда и не запуститься в полную меру.
Юзер    23 марта 2016, 11:16
sgn - это файл с электронной подписью.
Должен быть в архиве XML, если его в архиве нет - архив тогда чего?
Подписей? Без документов (XML) - они не бесполезны....
Людмила, эксперт тех.поддержки    30 марта 2016, 07:12
Добрый день! Для того, чтобы скачать документооборот целиком, необходимо в карточке документа выбрать 'Скачать' - 'Документооборот целиком'. В этом случае в архиве будут находиться весь документооборот, включая технологические документы. Если в скачанном архиве нет каких-либо файлов, то просьба обратиться в тех.поддержку по телефону 8 800 500-10-18 или написать письмо на эл.почту diadoc@skbkontur.ru с подробным описанием проблемы (к письму в этому случае желательно приложить сам архив).
Наталья    23 марта 2016, 12:06
Можно и по отчетности к Контуру подключиться, тогда таких проблем не будет. Можно будет в ответ на требование просто выбирать доки из Диадока. Кстати, вам как пользователю Сбиса, будет скидка 50% :). Вот тут подробности https://www.kontur-extern.ru/news/actions/288
Юзер    23 марта 2016, 11:17
>они не бесполезны...
*
они не нужны\бесполезны.
Ольга    23 марта 2016, 11:27
Я понимаю, что файл sgn - это файл с подписью. Но тензор не предусматривает его загрузку при ответе в налоговую. Просто эти файлы не отображаются при выборе файлов для загрузки, фильтр у них там стоит. Вот и получается даже в таком регламентированном деле как ответ в налоговую у Диадока один формат, а у Тензора другой формат почему-то, хотя регламент один для всех.
Гость    23 марта 2016, 11:20
Бюджетники принимают ЭСФ? Как показывает опыт Контура и Тензора?
Shubina Svetlana    24 марта 2016, 15:20
Добрый день! Не все, но многие садики, школы, больницы постепенно переходят на ЭДО и таких организаций становится все больше в Диадоке.
Гость    24 марта 2016, 16:16
Какие документы они принимают по ЭДО? Акты, Накладные, Счет-фактуры принимают?
Shubina Svetlana    28 марта 2016, 10:26
Добрый день, если бюджетная организация перешла на ЭДО, она, как правило, принимает любые типы электронных документов!
Гость    28 марта 2016, 13:27
Вы бы для бюджетников инструкцию на сайт разместили, как загрузить ЭДО в казначейство для оплаты. А то они не знаю, как это сделать.
Shubina Svetlana    28 марта 2016, 16:21
Инструкция есть прямо в сервисе в разделе "справочная" :)
Гость    30 марта 2016, 10:41
Можете прямую ссылку указать на инструкцию, как загружать ЭДО в казначейство? Чтобы я ее бюджетникам давал.
Максим (Диадок)    30 марта 2016, 21:45
Все бюджетники для подтверждения расходов предоставляют сканы бумажных первичных документов в отделы Казначейства, и это касается в том числе и счетов-фактур. Порядок работы с Казначейством подразумевает использование исключительно бумажных документов, Казначейство ожидает от бюджетника сканы этих бумажных документов.
В некоторых редких случаях бюджетники соглашаются на ЭДО, но для себя и для Казначейства просят от своих поставщиков по одному бумажному экземпляру каждого документа.
Можно ли подобную практику считать правильной? Мы не уверены, что можно.
Но со стороны Диадока никаких ограничений для бюджетников нет, мы готовы их подключать. Некоторые уже осуществляют свой ЭДО в Диадоке, .например г. Камышлов, где местное казначейство принимает электронные документы. Лишь бы этого хотели сами бюджетники, лишь бы это им и их контрагентам приносило бы пользу.
Гость    11 апреля 2016, 08:06
У вас есть раздел на сайте https://www.diadoc.ru/success/fields/gos-sektor
Он пока пустой.
Гость    24 марта 2016, 16:16
Какие документы они принимают по ЭДО? Акты, Накладные, Счет-фактуры принимают?
Гость    25 марта 2016, 18:18
Вы уже и с НУЦ добавили роуминг! Путь от соглашения до рабочего роуминга прошли меньше, чем за месяц!
Shubina Svetlana    28 марта 2016, 10:26
Спасибо большое, мы стараемся :)
Максим    18 апреля 2016, 19:05
По бизнес-процессу в некоторых ситуациях требуется аннулирование документов.
У Тензора аннулирования есть, у Контура тоже. Однако, по имеющимся сведениям, в случае роуминга запросы/согласия аннулирования не проходят (?), что создаёт дополнительные сложности. Отсутствие поддержки аннулирования влечёт дополнительные риски и, как следствие, усиливает желание бухгалтерии минимизировать использование ЭДО.
Когда будет реализовано аннулирование при роуминге?
Максим (Диадок)    19 апреля 2016, 11:43
В технологии РОСЭУ, которую используют операторы для настройки роуминга, предусмотрена возможность реализации аннулирования в роуминге. Но эта возможность не обязательная, а рекомендуемая.
У нас в настоящее время задача по аннулированию в роуминге находится в очереди на разработку. Есть шанс, что реализуем в июне. Это не точный срок, возможны сдвиги.
После того как мы сделаем на своей стороне аннулирование в роуминге, оно должно быть реализовано у других операторов, чтобы все заработало. Возможно в течение какого-то времени аннулирование с частью операторов будет работать, а с частью - нет.
Максим    1 августа 2017, 12:47
Прошло уже два июня (ну или июнь и июбрь ;-)
Каковы перспективы (роуминга аннулирования)?
Лера    8 сентября 2016, 15:13
Добрый день.
Подскажите пож., как быть с проблемой искажения текста Акта и отражения доп.сведений в СФ.
Документы переданы от Тензора по роумингу, передающая сторона - программа СБиС от компании «Тензор», у нас Диадок. Они видят свои документы корректно, мы нет:
1. искажения текста Акта: Доп. сведения: <Данные><Реквизит Имя="Заказчик" Значение="....""/><Реквизит Имя="ЗаказчикИНН" Значение="...."/><Реквизит Имя="ЗаказчикКПП" Значение="..."/>...</Данные>
2. отражение доп.сведений в СФ

Бухгалтерия отказывается подписывать документы в таком виде. Как быть?
Максим (Диадок)    9 сентября 2016, 13:43
Лера, добрый день.
Напишите пожалуйста вопрос на diadoc@skbkontur.ru. Мы это поправим в Диадоке. В письме укажите пожалуйста название, ИНН, КПП вашей компании. Если письмо уже отправлялось, то сообщите дату, я посмотрю в какой оно стадии и лично вам сообщу.
София    27 марта 2017, 14:05
Добрый день.
Была отправлена заявка контрагентом на подключение роуминга между Тензером и Диадоком,ответа так и не получили.
Владимир    26 июля 2017, 14:01
Добрый день, Максим,

Вы говорите, что подключаете роуминг с Тензор, и всё работает. наша компания сделала запрос на подключение к нескольким клиентам( у нас Контур Диадок). вроде как подключили - ваши консультанты говорят. и клиенты пишут и говорят, что упд, к примеру, за июнь уже подписали,а вы не видите? а мы в системе не видим, у документа статус - ожидается подпись контрагента . ваши тех.специалисты попросту не хотят с нами говорить, дескать проблема еще не решена, с нами свяжутся. прошу содействия
Илья    6 сентября 2017, 18:50
Тензор просит предоставить письмо:

"Письмо о выборе оператора ЭДО
Сообщаем Вам, что в качестве оператора электронного документооборота (ЭДО) нами,
ООО «Ромашка»
Полное наименование
11111111/111111111
ИНН \ КПП

выбрана компания ООО «Компания Тензор». Просим вас настроить роуминговые соединения с контрагентами.

Информируем о том, что не являемся клиентом / отказываемся от услуг (нужное подчеркнуть) компании <Название оператор ЭДО>.

С условиями работы в роуминге ознакомлены."


Кто то может прокомментировать?
Анастасия    7 сентября 2017, 06:04
что вас смущает?
Илья    7 сентября 2017, 10:40
Вот это
"Информируем о том, что не являемся клиентом / отказываемся от услуг (нужное подчеркнуть) компании <Название оператор ЭДО>. "
Максим (Диадок)    10 сентября 2017, 08:43
Илья, добрый день.
Эту фразу мы используем по договоренности с коллегами из компании Тензор. Она в большинстве случаев позволяет разрешать спорные ситуации, когда организации одновременно зарегистрированы у двух операторов.
Точно такая же фраза используется и в нашем бланке письма.
Рустам    25 октября 2017, 12:13
Это заявление не совсем понятно. Вы говорили, что настраивается пара контрагентов. Здесь Ромашка пишет в Тензор, что выбрали их и просят настроить роуминг с контрагентами (Со всеми сразу?), причем от услуг какой-то ЭДО (Какой?) отказываются. Для чего это заявление, с какой целью пишется и как должен настраиваться роуминг с конкретным контрагентом в другом ЭДО?
Рустам    25 октября 2017, 12:13
Это заявление не совсем понятно. Вы говорили, что настраивается пара контрагентов. Здесь Ромашка пишет в Тензор, что выбрали их и просят настроить роуминг с контрагентами (Со всеми сразу?), причем от услуг какой-то ЭДО (Какой?) отказываются. Для чего это заявление, с какой целью пишется и как должен настраиваться роуминг с конкретным контрагентом в другом ЭДО?
Максим (Диадок)    26 октября 2017, 11:09
Рустам, с вопросом "Как должен настраиваться роуминг в другом ЭДО?" это не к нам. У нас роуминг настраивается через веб-форму, в которой вы заполняете данные для настройки роуминга: https://www.diadoc.ru/roaming
Владимир    21 декабря 2017, 11:12
Роуминг с Тензором все равно корректно не работает. Уже перевыставили документы, которые не видно в Диадоке, как подписанные. Партнер их подписал, а в Диадоке этого не видно. Роуминг когда-нибудь будет работать нормально?Или нет?
Константинов Александр    23 декабря 2017, 20:38
Обратитесь в нашу техническую поддержку https://www.diadoc.ru/support
На конкретных документах разберёмся почему так произошло.
Владимир    21 декабря 2017, 11:13
Роуминг с Тензором все равно корректно не работает. Уже перевыставили документы, которые не видно в Диадоке, как подписанные. Партнер их подписал, а в Диадоке этого не видно. Роуминг когда-нибудь будет работать нормально?Или нет?